作品与项目

锁定美妆新品与「冷白皮 / 新手」人群痛点，独立完成选题策划、开箱试色与剪辑；以同一内容不同 BGM 制作 A/B 双版本测试平台推荐机制，发布 2 周内双版本均破 10 万+浏览，两条视频累计 23 万+播放、近千次互动（赞 / 藏 / 评），获博主姜乘澜（原程十安an）工作室点赞。

Task 1：以课程作业形式完成 Jellycat 三个月 IMC 模拟策划——以 Hero/Hub/Help 框架贯穿 YouTube、Instagram、Pinterest、TikTok 与自有 App，策划（模拟）品牌微电影与 UGC/KOL 联动引流，设计 App「Toy Wardrobe」游戏化功能与线下「Toy Spa」O2O 私域闭环，KPI 目标为全渠道曝光量提升 10%。

Task 2：以课程作业形式完成麦当劳 2026.03 CEO「Big Arch 汉堡」Instagram 视频危机模拟分析——评估官方自嘲式幽默应对策略，并以假想公关总监身份提出（模拟）三阶段方案（评论区表情包防御+竞品互动→跨平台短视频 UGC 挑战→KOL 种子内容引爆），完成（模拟）repositioning 判断：无需大规模 rebranding，部署「Frontline Immersion」高管下沉一线计划。

报告以英国西南铁路（SWR）为分析主体：完成五家铁路公司全渠道竞对基准分析（SWR 总访问 1.214m 居第三、移动端流量占比 75.2% 领先，自然流量 178,954 全场最高但品牌词占比 57.37% 最低、付费搜索份额垫底），并对商业邮件漏斗做出诊断（发送量 500,250→69,507 战略收缩下，商业邮件 CTOR 由 3.88% 降至 2.95%），提出 A/B 测试等增长建议；另自选塞尔维亚市场，以 Srbijavoz 对标 SWR 完成分析（89.4 万总访问、月独立访客 12.6 万、跳出率 57.80% vs 44.85%），并基于 Google Analytics 电商数据提出加州/德州/纽约三区域增长策略。

整合 SERVQUAL 问卷（总体满意度 86.4%）与眼动追踪数据，定位入口排队、设施分散等动线摩擦点，提出保护遗产前提下的低成本改进策略。该模块总评 75/100（英国硕士评分中 70+ 即最高等级 Distinction），个人作品集部分获 76 分。

拆解 brief 复杂要求、制定初始分工并确保全员对齐，在跨文化团队中担任沟通桥梁以弥合概念分歧与流程衔接；Task 2 核心产出由本人负责撰写与质量把控：撰写效率对比评估与综合体验分析，协助 PCN 图表流程标注，并确保最终提交内容达到专业学术标准。

以 2024 卫生巾品牌争议为个案，分析 3,026 条抖音公开评论与 58 条源视频，识别出 8 种消费者行动形式（体验分享、比较测量、市场制裁等）及从分散抱怨到权利导向行动的 5 个互动过程。

以数字情感、性别具身与亲密公众理论，分析小红书平台上月经用品相关的消费者行动如何从个体分享演变为集体行动。

协助创始人完成商业模式梳理与盈利模式讨论，参与将技术定制服务抽象为电商直播、文旅讲解、政务导览三大使用场景方案；制作、优化并美化项目大部分路演 PPT，完善面向评委的产品逻辑展示。项目获第九届中国国际「互联网+」大赛广东省赛铜奖，后实现商业化运营、成为初创公司核心造血业务之一（团队整体成果）。

中后期加入，参与行业痛点与商业分析、盈利模式与产品逻辑讨论；负责项目大部分路演 PPT 的制作、优化与美化，完善展示与答辩逻辑。项目获第七届中国国际「互联网+」大赛国家级铜奖、广东省赛银奖，后达成逾百万级营收与 50+ 家 B 端企业签约（团队整体成果）。

针对当地农产品线上销售难题自主发起项目：设计「公众号推文招募 → 微信班群私域沉淀 → 4 节结构化直播课 → 社群答疑辅导」的轻量化转化路径，以低门槛微店为载体，主讲通识课程。带动 10+ 名零基础学员完成开店与商品上架；入围全国大学生百强暑期实践团队评选。

面向冬季班级毕业合照场景设计两款花束组合与包材，规划「引流款 + 利润款」两级 SKU；制定采购方案并比较渠道成本效率，核算采购量与边际成本。项目实现净利润为正、货品高效周转。

完成选品、上架、出单全链路实操；因漏配偏远地区运费模板致履约成本击穿利润，逐一电话沟通 3 位用户完成退款；复盘建立对平台规则与履约成本的风控意识。

统筹 5 个支部与 5 个职能部门：直接管理 15 名核心干部，调度 300+ 学生党员骨干与 350+ 入党积极分子（合计 650+ 人）；推进 30+ 场学院级大型项目，覆盖 1,000+ 人次。校园封控期间担任一线应急保障，1 小时内完成政策拆解与网格化排查调度，实现零事故、零群体舆情。

主导「补办 2020 届毕业生典礼（千人体育馆现场）」等 3 场校级大型活动直播：与技术人员两人分工，负责多机位画面切换与推流监控，协同省级媒体「新花城客户端」联播，全程零失误；策划官媒抖音暑期直播，推动互动数据与观看量阶段性增长。

全程负责 35 名新生日常管理与心理建设，协助班级获评先进班集体；获评优秀辅导员助理（前 7%）。

第一作者发表，第四届互联网与电子商务国际会议收录，国际 EI 检索（2024）。